Así funciona Quetzal Club, paso a paso
Un programa de fidelización digital premia a los clientes que regresan. Este es el recorrido completo, desde el registro hasta la entrega del premio.
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El negocio registra al cliente
Uno por uno desde el panel, varios a la vez con un archivo CSV, o el propio cliente con el QR de registro del local. Solo se piden nombre, teléfono o correo y su consentimiento para recibir mensajes.
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Se crea su tarjeta digital
Con un código personal de 6 caracteres, un QR único y el diseño vigente del negocio (incluida la temporada activa).
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El cliente recibe su enlace y su QR
Por correo, por WhatsApp o en Apple Wallet y Google Wallet. Si el Wallet no está configurado, la tarjeta web y la descarga como imagen funcionan igual.
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El administrador escanea el QR
Con la cámara del celular o la tablet. También puede buscar por código, nombre o teléfono.
- 5
Se registra una estampilla
Después de confirmar que el servicio fue pagado y escribir una referencia única, como el número de factura. Una referencia repetida se rechaza.
- 6
El cliente alcanza una recompensa
La tarjeta muestra la recompensa disponible. El canje queda registrado y el administrador confirma la entrega.
En caja
El escaneo, sin errores ni duplicados
Cada paso deja rastro. Si la referencia ya existe, el sistema no suma la estampilla.
- 01Escanear QR
- 02Identificar cliente
- 03Confirmar servicio
- 04Agregar estampilla
- 05Actualizar tarjeta
- 06Notificar
Recompensas
¿Qué recompensas se pueden crear?
Producto gratis, servicio gratis, descuento porcentual, descuento en dólares, segunda unidad gratis, beneficio especial o un texto personalizado. Cada una con estampillas necesarias, condiciones, vencimiento y límite de usos.
- Estampillas necesarias
Puede tener varias: 5 para un descuento y 10 para el premio mayor.
- Condiciones y vencimiento
Por ejemplo: válido de lunes a jueves hasta el 31 de diciembre.
- Límite de usos
Para promociones con cupos limitados.
- Confirmación manual
El sistema registra el canje; usted confirma la entrega o el descuento.
Seguridad
¿Cómo se protegen los datos de mis clientes?
Cada negocio está aislado en la base de datos. Nadie fuera de su equipo puede ver sus clientes, y la tarjeta pública nunca muestra el correo ni el teléfono.
Contraseñas gestionadas por un proveedor de identidad, cookies seguras y límite de intentos.
Reglas de seguridad en la base de datos por negocio y por rol.
Correo y teléfono nunca aparecen en la tarjeta ni en el QR.
Cada estampilla, canje y cambio queda con fecha, hora y usuario.
Importaciones CSV y logos con tipo y tamaño controlados.
Enlaces imposibles de adivinar y la opción de generar uno nuevo si se comparte.